Politică de confidențialitate

1. Cine suntem

ALTVIN S.R.L., cu sediul în România, CUI RO50656878, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului altvin.ro.

Puteți lua legătura cu noi la adresa de email: comenzi@altvin.ro.

2. Ce date colectăm

În scopul procesării comenzilor, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date de livrare: adresă de livrare (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal)
• Date de comandă: produse achiziționate, valori, metoda de plată aleasă
• Date tehnice: adresă IP (reținută în log-uri de securitate)

Nu colectăm date sensibile (date bancare complete, CNP, date privind sănătatea etc.).

3. Cum folosim datele

Datele colectate sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor — transmiterea comenzii către curier și notificarea clientului
• Comunicări legate de comandă — confirmări, actualizări privind statusul livrării, răspunsuri la solicitările dumneavoastră
• Obligații legale — emiterea documentelor fiscale (facturi) și arhivarea acestora conform legislației în vigoare
• Prevenirea fraudelor — verificarea validității comenzilor

4. Baza legală (GDPR)

Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în temeiul Art. 6 alin. (1) lit. (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) — prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte (procesarea comenzii plasate).

Pentru documentele fiscale, baza legală este Art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR — îndeplinirea unei obligații legale.

5. Perioada de retenție a datelor

Datele aferente comenzilor și documentele fiscale sunt păstrate timp de 7 ani de la data emiterii, conform obligațiilor legale privind arhivarea documentelor contabile (Legea contabilității nr. 82/1991).

Datele de sesiune temporare (coș de cumpărături, confirmare vârstă) sunt șterse automat la expirarea sesiunii PHP.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale
• Dreptul la portabilitate — puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat
• Dreptul la opoziție — puteți vă opune prelucrării datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul de a depune plângere — puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa www.dataprotection.ro

7. Partajarea datelor cu terți

Datele dumneavoastră de livrare (nume, adresă, telefon) sunt transmise către serviciul de curierat ales pentru livrarea comenzii. Nu vindem și nu partajăm datele cu terți în scop publicitar.

8. Contact

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la: comenzi@altvin.ro